REGULMIN ŚWIADCZENIA USŁUG POPRZEZ SERWIS www.psychoterapiaoddech.pl
§1. Postanowienia ogólne
- Definicje:
Usługodawca – INFINITAS Joanna Borowska, ul. Żelazna 82/84 lok. 1, 00-894 Warszawa, NIP: 8261976833.
Serwis – serwis internetowy INFINITAS Joanna Borowska działający pod adresem www.psychoterapiaoddech.pl.
Serwis rejestracji INFINITAS Joanna Borowska – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem: https://centruminfinitas.pl/kalendarz/.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Użytkownik – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta lub zamierza skorzystać z usług Serwisu i Serwisu rejestracji.
Specjalista – psycholog / psychoterapeuta / specjalista wykonujący czynności w zakresie świadczeń zdrowotnych.
Rejestracja – proces rezerwacji terminu u Specjalisty.
Konto – wpis w bazie danych serwisu INFINITAS Joanna Borowska dotyczący Użytkowników.
Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na wysyłaniu i odbieraniu danych za pomocą publicznych systemów informatycznych na indywidualne żądanie usługobiorcy – Użytkownika, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
§2. Zasady regulaminu
- Usługodawca świadczy między innymi następujące Usługi:
- udostępnia wyszukiwarkę terminów do Specjalistów Centrum Psychoterapii Infinitas, prowadzone przez INFINITAS Joanna Borowska,
- umożliwia rezerwację terminu u Specjalistów INFINITAS Joanna Borowska,
- umożliwia skierowanie zapytania do Pracowni za pośrednictwem znajdującego się w Serwisie formularza kontaktowego.
- Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że świadczenie Usług odbywa się przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego, zapewniającego przetwarzanie i przechowywanie, a także wysłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne, zgodnie z brzmieniem ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Rezerwacja i/lub zakup wizyty oraz akceptacja niniejszego Regulaminu, jest równoznaczna z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną i/lub stacjonarną przez Usługodawcę bez konieczności sporządzenia odrębnych umów.
- Dostęp do systemu rezerwacji jest bezpłatny.
- Rezerwacja terminu u Specjalisty wymaga podania Imienia, Nazwiska, numeru telefonu, adres e-mail.
- Zarezerwowanie wizyty u Specjalisty wymaga zapoznania się przez Użytkownika z Polityką Prywatności udostępnioną na stronie https://centruminfinitas.pl/polityka-prywatnosci/. Dokonanie rezerwacji u Specjalisty stanowi zgodę Użytkownika na przetwarzanie przez Usługodawcę danych osobowych Użytkownika oraz udostępnienia tych danych Usługodawcy.
- Usługodawca zapewnia Użytkownikom dostęp do własnych danych osobowych oraz umożliwia ich poprawianie i uzupełnianie po skontaktowaniu się z Usługodawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej kierowanej na: kontakt@centruminfinitas.pl.
- Usługodawca dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu INFINITAS Joanna Borowska oraz udzieli pomocy w rozwiązywaniu problemów związanych z jego funkcjonowaniem.
- W przypadku rezerwacji dokonanych za pośrednictwem strony internetowej www.psychoterapiaoddech.pl Usługodawca oferuje możliwość opłacenia usługi za pomocą zewnętrznego operatora płatniczego.
- Korzystając z Serwisu Użytkownik oświadcza, że:
- podane przez niego dane są prawdziwe oraz nie naruszają praw osób trzecich,
- zapoznał się z treścią Regulaminu i zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.
- Konsultację u Specjalisty można umówić:
- telefonicznie pod numerem telefonu 608 162 122,
- wiadomością e-mail wysłaną na adres: kontakt@centruminfinitas.pl,
- za pomocą Serwisu rejestracji INFINITAS Joanna Borowska pod adresem: https://centruminfinitas.pl/kalendarz/.
- Umówienie pierwszej sesji za pośrednictwem Serwisu rejestracji INFINITAS Joanna Borowska wiąże się z obowiązkiem zapłaty za sesję. Brak opłaty za sesję oznacza, że sesja nie została umówiona.
- Przedpłata w wysokości 100% ceny za daną konsultację dokonywana jest przed każdą sesją. Dokonanie przedpłaty przed pierwszą sesją jest warunkiem koniecznym dla potwierdzenia terminu i miejsca konsultacji oraz tego, że konsultacja się odbędzie.
- Na konsultację może umówić się wyłącznie osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Osoba dorosła może się umówić na sesję wyłącznie samodzielnie. Osoby nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych, w tym osoby niepełnoletnie, mogą umówić się na konsultacje i korzystać z pomocy Usługodawcy jedynie za pisemną zgodą ich opiekunów prawnych (rodziców). INFINITAS Joanna Borowska może wymagać obecności opiekuna prawnego podczas konsultacji z osobą nieposiadającą pełnej zdolności do czynności prawnych.
- Użytkownik może anulować rezerwację bezpłatnie, nie później niż 24 godziny przed umówioną wizytą – wysyłając informację za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@centruminfinitas.pl, telefonicznie pod numerem 608 162 122. Użytkownikowi przysługuje wtedy zwrot płatności lub wyznaczenie nowego terminu wizyty – zgodnie z decyzją Użytkownika.
- W przypadku opłacenia rezerwacji Użytkownik oświadcza, że jeżeli opłacona wizyta nie została anulowana ww. terminie poprzedzającym termin wizyty, nie odbędzie się o wyznaczonej porze z powodu nieobecności Użytkownika lub z powodu problemów technicznych po stronie Użytkownika (np. brak zalogowania o wyznaczonej porze, brak dostępu do Internetu) – Użytkownikowi nie przysługuje prawo do zwrotu płatności za wizytę. W przypadku rezygnacji z umówionej wizyty należy ją odwołać telefonicznie, sms’em. lub mailowo. Wizyta nieodwołana lub odwołana po ww. terminie jest traktowana, jako pełnopłatna. Płatność za nią należy uiścić przed kolejnym spotkaniem.
- Odwołanie konsultacji przez Użytkownika, który zapisał się na pierwszą konsultację/sesję na mniej niż 24 godziny powoduje utratę terminu oraz przedpłaty dokonanej za odwołany termin, chyba że zachodzi wyjątkowy przypadek uzasadniony siłą wyższą. W takim przypadku Usługodawca albo zwraca Użytkownikowi dotychczas wpłacone kwoty za odwołaną konsultację albo, jeżeli tak uzgodni z Użytkownikiem, umówi inny termin konsultacji, zaliczając wcześniej wpłacone kwoty na poczet nowego terminu konsultacji.
- Odwołanie konsultacji przez Użytkownika, który zapisał się na drugą lub kolejną konsultację/sesję na mniej niż 24 godzin przed umówionym terminem powoduje utratę terminu oraz konieczność pokrycia pełnego kosztu odwołanej sesji, chyba że zachodzi wyjątkowy przypadek uzasadniony siłą wyższą.
- Jedna konsultacja indywidualna trwa 50 minut, chyba że co innego zostanie indywidualnie uzgodnione z Użytkownikiem.
- Jedna konsultacja partnerska trwa 90 minut, chyba że co innego zostanie indywidualnie uzgodnione z Użytkownikiem.
- Konsultacja nie zostaje przedłużona, w przypadku gdy Użytkownik się spóźni. Spóźnienie z winy Użytkownika skraca czas sesji, chyba że Specjalista zarządzi inaczej.
- W przypadku, gdy Użytkownik spóźnia się na sesję, Specjalista będzie oczekiwał na Użytkownika przez 20 minut trwania sesji, w przypadku dłuższego spóźnienia (powyżej 20 minut) Specjalista ma prawo opuścić gabinet lub odejść od komputera i odmówić wykonania sesji. Taka sesja pozostaje sesją pełnopłatną – Użytkownik zobowiązany jest do pokrycia pełnego kosztu sesji.
- W przypadku, gdy Specjalista spóźni się na konsultację, przedłuży on spotkanie o czas spóźnienia lub zapewni, że kolejne spotkanie w zależności od dyspozycji Użytkownika zostanie wydłużone o czas spóźnienia.
- Użytkownik akceptuje fakt, że umówione wizyty mogą się w wyjątkowych sytuacjach nie odbyć z przyczyn losowych. W takich przypadkach Specjalista skontaktuje się z Użytkownikiem i ustali inny termin spotkania.
- Umawiając wizyty usług świadczonych za pośrednictwem Internetu, Użytkownik oraz Specjalista zobowiązują się do korzystania ze sprzętu video/ audio. Sprzęt ma umożliwiać dobrą jakość połączenia. Użytkownik deklaruje, że posiada odpowiednie urządzenia, oprogramowanie oraz łącze internetowe, które umożliwia mu skorzystanie z usługi.
- INFINITAS Joanna Borowska nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie osób trzecich w wyniku korzystania przez Użytkownika z Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem.
- Usługi oferowane przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu oraz Serwisu rezerwacji nie są przeznaczone dla Pacjentów wymagających hospitalizacji oraz w stanie bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia.
- Użytkownik ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących realizacji Usług. Zgłoszenie reklamacyjne należy składać w formie elektronicznej na adres: kontakt@centruminfinitas.pl. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Użytkownika, PESEL, adres mailowy i korespondencyjny oraz przedmiot reklamacji. Specjalista dokona oceny zgłoszenia reklamacyjnego w ciągu 14 dni od dnia jego wpłynięcia.
- Zastrzeżenia, a także uwagi, sugestie i błędy strony można zgłaszać, pisząc na adres e-mail: kontakt@centruminfinitas.pl.
- Wszelkie treści znajdujące się na stronie Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym w szczególności przepisów Kodeksu cywilnego.
- Zasady przetwarzania danych osobowych oraz Cookies dostępne są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: www.psychoterapiaoddech.pl/polityka-prywatnosci/.
- Usługodawca może odmówić świadczenia Usług, w razie jeśli:
- żądania, życzenia lub oczekiwania Użytkownika uniemożliwiają lub poważnie utrudniają prawidłowe świadczenie Usługi lub zagrażają innym osobom;
- zachowanie Użytkownika uniemożliwia lub poważnie utrudnia prawidłowe świadczenie Usług (np. wskutek pozostawania Użytkownika pod wpływem alkoholu, środków odurzających czy niezgodnej z zaleceniami lekarza dawki leków) lub zagraża inny osobom albo uniemożliwia lub utrudnia świadczenie Usług na rzecz innych osób.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz Kodeksu cywilnego.