REGULMIN ŚWIADCZENIA USŁUG POPRZEZ SERWIS www.psychoterapiaoddech.pl

§1. Postanowienia ogólne

1. Definicje:

Usługodawca – INFINITAS Joanna Borowska, ul. Żelazna 82/84 lok. 1, 00-894 Warszawa, NIP: 8261976833.

Serwis – serwis internetowy INFINITAS Joanna Borowska działający pod adresem www.psychoterapiaoddech.pl.

Serwis rejestracji INFINITAS Joanna Borowska – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem: https://centruminfinitas.pl/kalendarz/.

Regulamin – niniejszy regulamin.

Użytkownik – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która  korzysta lub zamierza skorzystać z usług Serwisu i Serwisu rejestracji.

Specjalista – psycholog / psychoterapeuta / specjalista wykonujący czynności w zakresie świadczeń zdrowotnych.

Rejestracja – proces rezerwacji terminu u Specjalisty.

Konto – wpis w bazie danych serwisu INFINITAS Joanna Borowska dotyczący Użytkowników.

Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na wysyłaniu i odbieraniu danych za pomocą publicznych systemów informatycznych na indywidualne żądanie usługobiorcy – Użytkownika, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

§2. Zasady regulaminu

1. Usługodawca świadczy między innymi następujące Usługi:

• udostępnia wyszukiwarkę terminów do Specjalistów Centrum Psychoterapii Infinitas, prowadzone przez INFINITAS Joanna Borowska,
• umożliwia rezerwację terminu u Specjalistów INFINITAS Joanna Borowska,
• umożliwia skierowanie zapytania do Pracowni  za pośrednictwem znajdującego się w Serwisie formularza kontaktowego.

2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że świadczenie Usług odbywa się przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego, zapewniającego przetwarzanie i przechowywanie, a także wysłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne, zgodnie z brzmieniem ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Rezerwacja i/lub zakup wizyty oraz akceptacja niniejszego Regulaminu, jest równoznaczna z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną i/lub stacjonarną przez Usługodawcę bez konieczności sporządzenia odrębnych umów.
4. Dostęp do systemu rezerwacji jest bezpłatny.
5. Rezerwacja terminu u Specjalisty wymaga podania Imienia, Nazwiska, numeru telefonu, adres e-mail.
6. Zarezerwowanie wizyty u Specjalisty wymaga zapoznania się  przez Użytkownika z Polityką Prywatności udostępnioną na stronie https://centruminfinitas.pl/polityka-prywatnosci/. Dokonanie rezerwacji u Specjalisty stanowi zgodę Użytkownika na przetwarzanie przez Usługodawcę danych osobowych Użytkownika oraz udostępnienia tych danych Usługodawcy.
7. Usługodawca zapewnia Użytkownikom dostęp do własnych danych osobowych oraz umożliwia ich poprawianie i uzupełnianie po skontaktowaniu się z Usługodawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej kierowanej na: kontakt@centruminfinitas.pl.
8. Usługodawca dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu INFINITAS Joanna Borowska oraz udzieli pomocy w rozwiązywaniu problemów związanych z jego funkcjonowaniem.
9. W przypadku rezerwacji dokonanych za pośrednictwem strony internetowej www.psychoterapiaoddech.pl Usługodawca oferuje możliwość opłacenia usługi za pomocą zewnętrznego operatora płatniczego.
10. Korzystając z Serwisu Użytkownik oświadcza, że:

• podane przez niego dane są prawdziwe oraz nie naruszają praw osób trzecich,
• zapoznał się z treścią Regulaminu i zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.

11. Konsultację u Specjalisty można umówić:​

• telefonicznie pod numerem telefonu 608 162 122, 
• wiadomością e-mail wysłaną na adres: kontakt@centruminfinitas.pl,
• za pomocą Serwisu rejestracji INFINITAS Joanna Borowska pod adresem: https://centruminfinitas.pl/kalendarz/.

12. Umówienie pierwszej sesji za pośrednictwem Serwisu rejestracji INFINITAS Joanna Borowska wiąże się z obowiązkiem zapłaty za sesję. Brak opłaty za sesję oznacza, że sesja nie została umówiona.
13. Przedpłata w wysokości 100% ceny za daną konsultację dokonywana jest przed każdą sesją. Dokonanie przedpłaty przed pierwszą sesją jest warunkiem koniecznym dla potwierdzenia terminu i miejsca konsultacji oraz tego, że konsultacja się odbędzie.
14. Na konsultację może umówić się wyłącznie osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Osoba dorosła może się umówić na sesję wyłącznie samodzielnie. Osoby nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych, w tym osoby niepełnoletnie, mogą umówić się na konsultacje i korzystać z pomocy Usługodawcy jedynie za pisemną zgodą ich opiekunów prawnych (rodziców). INFINITAS Joanna Borowska może wymagać obecności opiekuna prawnego podczas konsultacji z osobą nieposiadającą pełnej zdolności do czynności prawnych.
15. Użytkownik może anulować rezerwację bezpłatnie, nie później niż 24 godziny przed umówioną wizytą – wysyłając informację za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@centruminfinitas.pl, telefonicznie pod numerem 608 162 122. Użytkownikowi przysługuje wtedy zwrot płatności lub wyznaczenie nowego terminu wizyty – zgodnie z decyzją Użytkownika.
16. W przypadku opłacenia rezerwacji Użytkownik oświadcza, że jeżeli opłacona wizyta nie została anulowana ww. terminie poprzedzającym termin wizyty,  nie odbędzie się o wyznaczonej porze z powodu nieobecności Użytkownika lub z powodu problemów technicznych po stronie Użytkownika (np. brak zalogowania o wyznaczonej porze, brak dostępu do Internetu) – Użytkownikowi nie przysługuje prawo do zwrotu płatności za wizytę. W przypadku rezygnacji z umówionej wizyty należy ją odwołać telefonicznie, sms’em. lub mailowo. Wizyta nieodwołana lub odwołana po ww. terminie jest traktowana, jako pełnopłatna. Płatność za nią należy uiścić przed kolejnym spotkaniem.
17. Odwołanie konsultacji przez Użytkownika, który zapisał się na pierwszą konsultację/sesję na mniej niż 24 godziny powoduje utratę terminu oraz przedpłaty dokonanej za odwołany termin, chyba że zachodzi wyjątkowy przypadek uzasadniony siłą wyższą. W takim przypadku Usługodawca albo zwraca Użytkownikowi dotychczas wpłacone kwoty za odwołaną konsultację albo, jeżeli tak uzgodni z Użytkownikiem, umówi inny termin konsultacji, zaliczając wcześniej wpłacone kwoty na poczet nowego terminu konsultacji.
18. Odwołanie konsultacji przez Użytkownika, który zapisał się na drugą lub kolejną konsultację/sesję na mniej niż 24 godzin przed umówionym terminem powoduje utratę terminu oraz konieczność pokrycia pełnego kosztu odwołanej sesji, chyba że zachodzi wyjątkowy przypadek uzasadniony siłą wyższą.
19. Jedna konsultacja indywidualna trwa 50 minut, chyba że co innego zostanie indywidualnie uzgodnione z Użytkownikiem. 
20. Jedna konsultacja partnerska trwa 90 minut, chyba że co innego zostanie indywidualnie uzgodnione z Użytkownikiem.  
21. Konsultacja nie zostaje przedłużona, w przypadku gdy Użytkownik się spóźni. Spóźnienie z winy Użytkownika skraca czas sesji, chyba że Specjalista zarządzi inaczej.
22. W przypadku, gdy Użytkownik spóźnia się na sesję, Specjalista będzie oczekiwał na Użytkownika przez 20 minut trwania sesji, w przypadku dłuższego spóźnienia (powyżej 20 minut) Specjalista ma prawo opuścić gabinet lub odejść od komputera i odmówić wykonania sesji. Taka sesja pozostaje sesją pełnopłatną – Użytkownik zobowiązany jest do pokrycia pełnego kosztu sesji.
23. W przypadku, gdy Specjalista spóźni się na konsultację, przedłuży on spotkanie o czas spóźnienia lub zapewni, że kolejne spotkanie w zależności od dyspozycji Użytkownika zostanie wydłużone o czas spóźnienia.
24. Użytkownik akceptuje fakt, że umówione wizyty mogą się w wyjątkowych sytuacjach nie odbyć z przyczyn losowych. W takich przypadkach Specjalista skontaktuje się z Użytkownikiem i ustali inny termin spotkania.
25. Umawiając wizyty usług świadczonych za pośrednictwem Internetu, Użytkownik oraz Specjalista zobowiązują się do korzystania ze sprzętu video/ audio. Sprzęt ma umożliwiać dobrą jakość połączenia. Użytkownik deklaruje, że posiada odpowiednie urządzenia, oprogramowanie oraz łącze internetowe, które umożliwia mu skorzystanie z usługi.
26. INFINITAS Joanna Borowska nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie osób trzecich w wyniku korzystania przez Użytkownika z Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem.
27. Usługi oferowane przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu oraz Serwisu rezerwacji nie są przeznaczone dla Pacjentów wymagających hospitalizacji oraz w stanie bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia.
28. Użytkownik ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących realizacji Usług. Zgłoszenie reklamacyjne należy składać w formie elektronicznej na adres: kontakt@centruminfinitas.pl. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Użytkownika, PESEL, adres mailowy i korespondencyjny oraz przedmiot reklamacji. Specjalista dokona oceny zgłoszenia reklamacyjnego w ciągu 14 dni od dnia jego wpłynięcia.
29. Zastrzeżenia, a także uwagi, sugestie i błędy strony można zgłaszać, pisząc na adres e-mail: kontakt@centruminfinitas.pl.
30. Wszelkie treści znajdujące się na stronie Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym w szczególności przepisów Kodeksu cywilnego.
31. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz Cookies dostępne są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: www.psychoterapiaoddech.pl/polityka-prywatnosci/.
32. Usługodawca może odmówić świadczenia Usług, w razie jeśli:

• żądania, życzenia lub oczekiwania Użytkownika uniemożliwiają lub poważnie utrudniają prawidłowe świadczenie Usługi lub zagrażają innym osobom;
• zachowanie Użytkownika uniemożliwia lub poważnie utrudnia prawidłowe świadczenie Usług (np. wskutek pozostawania Użytkownika pod wpływem alkoholu, środków odurzających czy niezgodnej z zaleceniami lekarza dawki leków) lub zagraża inny osobom albo uniemożliwia lub utrudnia świadczenie Usług na rzecz innych osób.

33. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz Kodeksu cywilnego.